Formation continue
Dénouer les tensions et les conflits avec la Communication Non Violente (incluant 1h de déontologie) - Niveau 2
Gestion locative :
Management - Relations clients
Présentiel
Webinar
1 jour (soit 7h)
Participants formés : 0
Taux de réussite : 0%
Données mises à jour le 12/11/2024
Version : 01/02/2024
Télécharger le programmeObjectifs
- Maîtriser les bases de la Communication Non Violente - Savoir mettre en oeuvre le processus OSBD pour soi et avec autrui - Accorder sa pratique du métier au respect des obligations issues du code déthique et de déontologie
Formateur
Sophie GAUTIER
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
- intention
- sentiments / besoins
- le processus OSBD
- les 3 modes de mise en pratique
2 - Mise en pratique
- choix des situations
- marelles OSBD en auto-empathie
- marelle OSBD en expression authentique
- marelle OSBD en écoute empathie
- l'OSBD au téléphone
- rédiger un mail OSBD
3 - Le code de déontologie du professionnel de l'immobilier
- vidéo
- synthèse en sous-groupes
- partage de représentations
*Les données des participants formés et taux de réussite sont calculés depuis la date de création de la formation
Tarifs
Tout public:
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Adhérent SNPI:
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