Formation continue
Dénouer les tensions et les conflits avec la Communication Non Violente (incluant 1h de déontologie)
Gestion locative :
Management - Relations clients
Présentiel
Webinar
1 jour (soit 7h)
Participants formés : 0
Taux de réussite : 0%
Données mises à jour le 11/11/2024
Version : 01/01/2024
Télécharger le programmeObjectifs
› Connaitre les bases de la Communication Non Violente › Identifier et accueillir ses propres émotions et besoins › Ecouter vraiment son interlocuteur et clarifier avec lui ses enjeux › Expérimenter la pratique d’une communication ouverte, sincère et respectueuse de soi et de l’autre › Accorder sa pratique du métier au respect des obligations issues du code d’éthique et de déontologie
Formateur
Sophie GAUTIER
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
- Origine de la CNV
- L’importance de l’intention dans la communication
- Les obstacles à la communication
- Reprendre la télécommande de ses émotions et de ses actes
- L’universalité des besoins
- Les 4 étapes de la CNV
2) LES 3 MODES DE COMMUNICATION EN CNV
- La notion de choix
- L’auto-empathie pour clarifier ce qui se passe en moi
- L’écoute empathique pour comprendre les enjeux de son interlocuteur
- L’expression authentique pour une communication ouverte, sincère et respectueuse
3) LE CODE DE DEONTOLOGIE DU PROFESSIONNEL DE L’IMMOBILIER
- vidéo
- synthèse en sous-groupes
- partage de représentations
*Les données des participants formés et taux de réussite sont calculés depuis la date de création de la formation
Tarifs
Tout public:
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